https://getsupport.apple.com のページで「Apple ID」＞「iTunes Store および App Store 」と選択し、以下の何れかの項目を選択 すると、下の画像の様に「メール」でのサポート項目が表示されます。

「コンテンツの購入とダウンロード」
「覚えのない請求」
「Apple ID でサインインできない」
「アカウント確認の問題」
「誤購入」
「返金をリクエストする」